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Los productos que aparecen y son comercializados por la empresa no son aptos para ser revendidos a menos de contar con autorización por escrito de la empresa. Los diseños gráficos de todos los productos comercializados por la empresa son propiedad de la empresa y no se permite la impresión o comercialización de estos.
 

Los precios indicados en la página son antes de IVA, a menos que lo especifique. Los precios solamente incluyen lo que está estipulado dentro de las especificaciones del producto que se está comprando. Es decir, no incluyen todo lo que pueda aparecer en la foto del producto a menos de que esto sea indicado como parte del producto. Los tiempos de entrega de cualquier pedido son estipulados para cada producto específico.
 

A través de nuestro servicio de diseño, edición fotográfica, mejora fotográfica y creación de un diseño, usted no recibe ningún derecho o reclamación sobre cualquiera de los elementos individuales del diseño creado.
 

Usted confirma estar de acuerdo con que le hagamos llegar todo tipo de comunicación y avisos electrónicamente, bien sea en nuestro sitio web o, si CASA DEL MARCO así lo prefiriera, enviándole un correo electrónico a la dirección que nos indicó cuando se registró en nuestro sitio web. Usted podría retirar su consentimiento a recibir comunicaciones por parte nuestra de forma electrónica poniéndose en contacto con nuestro departamento de atención al cliente escribiendo al correo electrónico hola@casadelmarco.com.
 

Los pagos se pueden realizar en línea con tarjetas de débito o crédito (Visa, MasterCard y American Express). Los pagos se procesan en línea por las empresas PayPal y Mercado Pago. Estas empresas cumplen con todos los estándares de confiabilidad y calidad estipulados en la República Mexicana y por las diferentes entidades regulatorias del comercio por internet. Los pagos en efectivo pueden ser realizados en sucursales de 7eleven, Soriana, Oxxo y otras tiendas de conveniencia así como con transferencias electrónicas a la cuenta bancaría de la empresa cuando así se requiera.
 

Los pedidos a CASA DEL MARCO se realizan por los siguientes canales: WhatsApp, mensaje a la página www.casadelmarco.com.mx y correo electrónico a la cuenta hola@casadelmarco.com. Para realizar un pedido primero se tiene que especificar datos relevantes del producto que se desea. Al realizarse el pago de un pedido este se envía a producción. No se pueden hacer cancelaciones de pedidos una vez que fueron fabricados. Para hacer cambios o ajustes en un pedido se deben de comunicar a través del mismo medio por el que inicialmente se solicitó el servicio o a través de los canales disponibles de contacto: vía telefónica, correo electrónico, WhatsApp o mensaje a través de la página www.casadelmarco.com.mx. Los ajustes al pedido solamente se realizarán cuando el pedido todavía no sea fabricado, si el pedido ya fue fabricado no se podrá hacer ningún cambio a este. Cualquier excepción a esta cláusula no servirá como antecedente ni comprobante de su invalidez.
 

CASA DEL MARCO se reserva el derecho de cancelar o negar pedidos de productos que tengan el precio mal indicado en la página. Es decir, si el precio de un producto se encuentra mal indicado en la página, CASA DEL MARCO tiene el derecho de detener este pedido e informar al cliente del error que hubo. En este caso, el cliente deberá de pagar el precio correcto indicado por personal de CASA DEL MARCO, de lo contrario no se fabricará ni entregará el pedido, y el precio pagado será reembolsado al cliente a su método de pago original, o en su defecto por algún medio a convenir entre la empresa y el cliente, siempre que la empresa lo determine como un método válido y razonable.
 

Los plazos de entrega pueden variar según el producto que se compró. Los plazos de entrega se estipulan al solicitar el pedido. El lugar de entrega del producto es en mostrador, ubicado en Plaza Soriana Coss, Local 18-A. Zona Centro. C.P. 25000 en Saltillo, Coah., México.
 

La empresa no se hace responsable de ningún uso que se le pueda llegar a dar a los productos comercializados. La empresa tampoco se hace responsable del uso que se le pueda dar a la información o artículos que sean publicados por la misma.
 

Los datos recopilados por la empresa serán utilizados únicamente para asegurar el servicio prometido a los clientes. Los datos no serán compartidos con ningún tercero y jamás serán utilizados para fines diferentes a proveer los servicios de la empresa.
 

Los términos de uso pueden ser modificados sin previo aviso a los clientes. Los términos de uso aplicables a cada compra son los que estaban publicados en https://www.casadelmarco.com.mx/ en el momento de realizar dicha compra. Los clientes tendrán que acceder a estos términos de uso antes de poder confirmar su compra, por lo que recomendamos leerlos antes de realizar cada compra en los canales anteriormente especificados.
 

Sobre nuestra garantía
 

Esta garantía aplica para cualquier daño que pueda sufrir el producto en la moldura, vidrio, espejo, marialuisa, que CASA DEL MARCO haya fabricado y no haya sido propiedad del cliente. También aplica para cualquier error de impresión o aparente falta de calidad al haber solicitado el servicio de impresión fotográfica. Es decir, manchas en la impresión, rayones, tintas corridas, etc. También aplica si la medida del cuadro que recibiste no es el que tu pediste. Esta garantía no aplica si el cuadro está en perfectas condiciones pero simplemente no fue de tu agrado o hiciste el pedido con un tamaño equivocado. Tampoco aplica la garantía cuando el motivo a enmarcar es recibido en mostrador con defectos de origen, rayaduras, dobleces, pliegues, raspaduras, descarapeladas, falta de partes o piezas (en el caso de rompecabezas), papel o tela mal cortada o desajustada de origen.
 

La garantía se puede hacer válida dentro de los primeros 30 días naturales de recibido el producto.
 

La garantía no aplica en caso de daños causados una vez entregado el producto.
 

La garantía solamente será aplicable una vez por cada artículo de cada pedido.
 

En caso de ejercer la garantía, la empresa podrá solicitar la devolución del artículo para poder proceder con su cambio o reembolso correspondiente. De solicitarse esto, y no ser devuelto el artículo por parte del cliente, la empresa no se compromete a proceder con el proceso de garantía ni reembolso de ninguna forma.
 

Para hacer válida la garantía, se deberá de contactar al área de atención al cliente por medio de un correo a hola@casadelmarco.com o una llamada al teléfono 8444309908, 8441804941, donde el equipo de Atención al Cliente de la empresa indicará los pasos a seguir por parte del cliente y de la empresa para hacer válida la garantía.
 

Sobre promociones y convenios

Las condiciones de las promociones y convenios son estipuladas en cada evento y pueden ser cambiadas sin previo aviso. Sin embargo, siempre se respetarán las promociones comunicadas y publicadas en cualquier red social de CASA DEL MARCO o en la página www.casadelmarco.com.mx.
 

Los descuentos nunca pueden ser usados en combinación con algún otro descuento o promoción. Por ejemplo: no se puede utilizar un descuento de 10% en combinación con una promoción del Buen Fin. A menos de que sea expresado explícitamente en la promoción.
 

Esto no significa que no puedas aplicar las promociones en la compra de algún producto en CASA DEL MARCO. Siempre puedes aplicarlas, sin embargo, al usar una promoción, desaparecerá la promoción que ya estaba establecida en el producto. Por ejemplo: Si tenemos todos los Enmarcados para Diploma con 10% de descuento en el Buen Fin, y tu quieres aplicar una promoción de 5% de descuento, el descuento que ya existía (de 10%) desaparecerá para que se active el de la promoción.

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Última actualización: 01/2026.